Conditions générales de vente




1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société WhiteXPlay, exploitée par DESIR (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande de produits sur le site internet officiel de la marque WhiteXPlay.

En accédant au site et en passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Informations légales de l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : DESIR

  • Numéro SIREN : 929 101 038

  • Siège social : 457 chemin de la Mouline, 81500 Lavaur

  • Bureaux : 6 place Thomas Wilson, 31000 Toulouse

  • Adresse e-mail : contact@whitexplay.com

En accédant au site et en passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. PRODUITS
WhiteXPlay propose une gamme de sextoys haut de gamme fabriqués à partir de matériaux de qualité, respectueux de la santé et conformes aux normes en vigueur. Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision. Cependant, des variations minimes (notamment dans les couleurs) peuvent exister en raison des différences de rendus à l’écran.

3. COMMANDE
3.1. Validation de commande
Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation par le Vendeur et réception du paiement.

3.2. Capacité juridique
Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter et d’acheter les produits présentés sur le site.

3.3. Refus de commande
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement ou de commande suspecte.

4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
4.1. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4.2. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen indiqué sur le site. Les transactions sont sécurisées par un système de cryptage SSL.

4.3. Non-paiement
En cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

5. LIVRAISON
5.1. Délais et modalités
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés sur le site au moment de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.

5.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés avant validation de la commande.

5.3. Réclamations
En cas de produit manquant ou endommagé, le Client doit notifier le Vendeur dans un délai de 48 heures à compter de la réception.

6. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions (produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé).

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier le Vendeur par e-mail ou courrier. Les frais de retour sont à la charge du Client.

7. GARANTIES
7.1. Conformité
Les produits sont garantis conformes à leur description et exempts de défauts au moment de la livraison.

7.2. Garantie légale
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés, prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

8. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

9. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de la relation commerciale. Elles sont traitées dans le respect de la politique de confidentialité du Vendeur et conformément au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site WhiteXPlay (textes, images, logos, designs, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du Vendeur.

12. CONTACT
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client par e-mail : sav@whiteXplay.com.

Date de mise à jour : 13/12/2024