Politique de remboursement

Politique de retour White Xplay

Chez White Xplay, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour :

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans un état parfaitement revendable.

• L’emballage d’origine doit être intact.

• Les protections hygiéniques, films plastiques ou tout autre moyen de scellement ne doivent pas avoir été ouverts ou décelés.

• Tout retour non conforme à ces conditions ne pourra être ni accepté ni remboursé, pour des raisons d’hygiène strictes.

Procédure de retour :

Avant tout renvoi, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
SAV@whitexplay.com
Un conseiller vous expliquera la démarche 

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Adresse de retour :

Merci de renvoyer les produits à l’adresse suivante :
JT2D - 13 Rue de l'Industrie, 64700 Hendaye, France - pour la société DESIR

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi. En cas de perte du colis, White Xplay ne pourra être tenu responsable.

Remboursement :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et inspection du produit retourné, via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.